Toutes les questions de nos magnifiques clients

Nous sommes équipés pour résoudre une large gamme de problèmes, qu’ils soient techniques ou liés à la performance. Cela inclut des bugs spécifiques tels que des erreurs PHP, des problèmes de compatibilité avec les extensions ou les thèmes, des difficultés liées aux mises à jour de WordPress ou WooCommerce, ainsi que des problèmes d’affichage et de fonctionnalité. Nous nous occupons également de l’optimisation des performances de votre site, en améliorant sa vitesse de chargement, en corrigeant les erreurs de configuration serveur ou en renforçant sa sécurité. Quelle que soit la complexité du problème, notre équipe est à votre disposition pour identifier la cause sous-jacente et la résoudre de manière efficace.

Le temps d’intervention peut varier en fonction de la nature et de la complexité du problème rencontré. Pour des problèmes mineurs, tels que des erreurs de configuration ou des bugs simples, il est possible que la réparation soit effectuée en moins d’une heure. En revanche, pour des problèmes plus complexes, comme une restauration de site après une attaque, une optimisation approfondie des performances ou des erreurs critiques, le temps nécessaire peut être plus long. Nous vous fournissons toujours une estimation du délai avant de commencer, et nous nous efforçons d’agir rapidement afin de limiter au maximum l’impact sur vos activités en ligne.

Nous croyons en la transparence et en la communication tout au long du processus de dépannage. Dès que nous prenons en charge votre demande, vous serez informé de chaque étape importante par e-mail ou téléphone, selon votre préférence. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour obtenir des mises à jour sur l’avancement de l’intervention. Si des ajustements ou des validations sont nécessaires de votre part, nous vous tiendrons immédiatement au courant pour assurer une progression fluide et rapide de la réparation.

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction complète pour tous nos services. Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à résoudre le problème de votre site après notre intervention, vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral. Nous nous engageons à évaluer chaque demande de manière équitable, en nous assurant que chaque client bénéficie d’une expérience optimale. Notre objectif est de garantir que vous soyez pleinement satisfait du travail réalisé, tant au niveau de la qualité que des délais.

Le coût de notre intervention dépend du temps estimé nécessaire pour résoudre le problème que vous rencontrez. Après avoir effectué un premier audit de votre site, nous vous fournissons un devis précis incluant une estimation du nombre d’heures ou de jours nécessaires pour corriger les problèmes identifiés. Ce devis est entièrement transparent, sans frais cachés, et vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’intervention avant que nous commencions le travail. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité à un prix juste et compétitif.

Oui, en plus de nos services de dépannage ponctuels, nous proposons également des contrats de maintenance régulière pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de votre site WordPress ou WooCommerce sur le long terme. Ces interventions peuvent être planifiées mensuellement, trimestriellement ou annuellement, selon vos besoins. Nos services de maintenance incluent la mise à jour des extensions, la surveillance de la sécurité, des sauvegardes régulières et des audits de performance. Si vous cherchez un service plus complet, notre agence digitale ACRV propose également des packages de maintenance plus poussés, adaptés à des sites complexes ou à haute fréquentation.

Si vous avez besoin d’une intervention urgente pour résoudre un problème critique affectant votre site, il vous suffit de nous contacter directement au 01 83 62 41 85. Nous avons mis en place un service de dépannage prioritaire pour les situations d’urgence. Dès réception de votre demande, nous mobiliserons immédiatement notre équipe pour intervenir le plus rapidement possible, afin de minimiser le temps d’indisponibilité de votre site et de résoudre les problèmes de manière efficace.

Nous offrons plusieurs modes de paiement pour vous assurer une flexibilité maximale. Vous pouvez régler nos services via PayPal, qui inclut la possibilité d’utiliser votre carte bancaire même sans posséder de compte PayPal. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, afin que vous puissiez régler vos services en toute tranquillité.

Absolument, nous comprenons que chaque site est unique et peut avoir des besoins spécifiques. Outre nos services de dépannage standards, nous offrons également des solutions sur-mesure pour répondre à des demandes techniques plus particulières. Que vous ayez besoin de développement personnalisé, d’intégration de fonctionnalités spécifiques, ou de modifications uniques pour optimiser votre site, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des détails de votre projet.

Pour toute demande de service, question ou pour obtenir un devis, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse contact@depannagewp.fr. Si vous souhaitez nous soumettre un problème spécifique pour un audit, envoyez un e-mail détaillé à audit@depannagewp.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, et nos techniciens sont à votre disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions, afin que votre site soit opérationnel au plus vite.