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Sur un site WordPress ou WooCommerce, reconnaître l’urgence d’une intervention est essentiel. Chez depannagewp.fr, nous avons des critères clairs pour identifier les cas urgents.
Horaires d’ouverture standard
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Hors de ces horaires, les demandes sont traitées différemment selon leur urgence.
Définition de l’urgence
Une intervention est jugée urgente si elle est requise en dehors de nos horaires d’ouverture ou si le client demande une action immédiate.
Surcharge pour interventions urgentes
Pour les interventions urgentes, nous appliquons une surcharge de 100 euros, en plus de notre tarif horaire standard.
Exemples d’interventions urgentes et leurs impacts
Des problèmes urgents (Exemple une erreur 500 sur votre site internet WordPress ou WooCommerce), comme un crash de site ou des erreurs critiques après une mise à jour, peuvent gravement impacter votre activité et votre référencement. Dans certains cas, une intervention rapide est impérative pour minimiser l’impact de ces problèmes sur votre entreprise.
Processus de demande d’urgence
Suite à un audit effectué par notre équipe, si vous désirez une intervention rapide, il est important de le spécifier clairement. Lors de la réservation, sélectionnez « Urgente » dans le champ prévu à cet effet, situé à côté du champ de sélection d’heure. Cette action applique automatiquement la surcharge et assure que votre demande sera traitée en priorité par notre équipe.
Chez depannagewp.fr, nous prenons au sérieux chaque demande d’intervention, en accordant une attention particulière aux situations urgentes. Notre engagement est de fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir la continuité et la performance de votre site WordPress ou WooCommerce.
