WordPress échange sans cesse avec d’autres serveurs : recherche de mises à jour, téléchargements, licences d’extensions, API. C’est l’outil cURL qui passe ces appels, et l’erreur 28 signifie que la réponse n’est pas arrivée dans le délai fixé. Le serveur distant peut être lent, mais le blocage se trouve souvent du côté de votre propre hébergement.
Pourquoi cette erreur apparaît
- Le service distant (WordPress.org, serveur de licence, API) est lent ou momentanément indisponible.
- Le pare-feu de l’hébergement bloque ou ralentit les connexions sortantes.
- La résolution des noms de domaine (DNS) du serveur est défaillante, ou une connexion IPv6 mal configurée échoue avant de basculer en IPv4.
- Une extension appelle un service extérieur avec un délai trop court, ou à chaque affichage de page.
- Le serveur est surchargé et ne traite pas la réponse à temps.
Comment corriger le problème
Repérer le service appelé
Le message complet indique souvent l’adresse contactée : WordPress.org pour les mises à jour, le domaine d’un éditeur pour une licence, une API pour un module. Réessayez un peu plus tard, car un incident passager chez ce service suffit à produire l’erreur.
Consulter la Santé du site
Ouvrez Outils > Santé du site. Le test de communication avec WordPress.org dit si votre serveur parvient à joindre l’extérieur. S’il échoue lui aussi, le problème dépasse une seule extension et concerne toutes les mises à jour.
Isoler l’extension concernée
Si l’erreur vient d’une extension précise, désactivez-la le temps de vérifier que le reste du site communique normalement. Signalez ensuite le problème à son éditeur, qui connaît l’état de son serveur.
Interroger l’hébergeur
Transmettez au support le message exact, l’heure et l’adresse contactée. Il peut vérifier si un pare-feu sortant, une liste de blocage ou un souci de DNS ou d’IPv6 empêche la connexion.
Tester la connexion depuis le serveur
Avec un accès SSH, ces commandes mesurent la réponse de WordPress.org depuis le serveur lui-même, d’abord avec cURL, puis à travers WordPress avec WP-CLI. Un temps de réponse très long ou un échec confirme un problème de réseau côté hébergement.
curl -sS -o /dev/null -w "%{http_code} %{time_total}n" https://api.wordpress.org/
wp eval 'var_dump( wp_remote_retrieve_response_code( wp_remote_get( "https://api.wordpress.org/" ) ) );'N’allongez pas les délais d’attente de WordPress pour tout le site, car chaque appel lent ralentirait vos pages : cherchez d’abord pourquoi la réponse n’arrive pas.
Un autre message d'erreur ? Collez-le dans le décodeur : il le reconnaît et vous oriente vers la bonne fiche.
Ouvrir le décodeur