Résoudre une panne WordPress ou WooCommerce, pas à pas
Votre site affiche une erreur, la boutique ne prend plus de commandes ou une page a disparu du jour au lendemain ? Ces guides vous aident à comprendre ce qui se passe et à faire les premières vérifications, même si vous n’avez jamais ouvert un fichier de configuration.
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Premiers réflexes
Avant de toucher à quoi que ce soit
Quelques minutes de préparation évitent bien des mauvaises surprises, que vous suiviez un guide ou que vous nous confiiez la panne.
Notez ce qui a changé
Une mise à jour, une nouvelle extension, un réglage chez l’hébergeur juste avant la panne ? C’est souvent la meilleure piste. Faites aussi une capture d’écran du message d’erreur, tel qu’il s’affiche.
Assurez-vous de pouvoir revenir en arrière
Avant la moindre manipulation, vérifiez qu’une sauvegarde récente existe, chez votre hébergeur ou dans une extension. Sans elle, une fausse manœuvre peut transformer une petite panne en vrai problème.
Rassemblez vos accès
Identifiants de l’administration WordPress, de l’espace client de l’hébergeur et, si vous l’avez, de l’accès FTP. Ils vous serviront, à vous comme à nous.
Ne réinstallez rien à l'aveugle
Ni WordPress par-dessus le site, ni une ancienne sauvegarde restaurée au hasard : vous risqueriez d’effacer des fichiers utiles, des commandes ou des contenus récents.
Par type de panne
Quel est le problème sur votre site ?
Choisissez la situation qui ressemble le plus à la vôtre. Chaque page explique comment nous intervenons et combien cela coûte.
Erreur critique, erreur 500, page blanche ou problème de base de données : le site ne s’affiche plus, mais vos contenus sont presque toujours intacts.
Panier bloqué, paiement refusé ou e-mails de commande qui ne partent plus : les pannes de WooCommerce touchent directement vos ventes.
Redirections vers d’autres sites, alerte de Google ou comptes inconnus : un piratage se traite vite, sans supprimer soi-même les fichiers suspects.
Mise en page cassée, formulaire muet ou administration inaccessible : le site est en ligne, mais quelque chose cloche.
Votre site est en panne en ce moment ?
Site inaccessible, boutique bloquée ou piratage : notre équipe se mobilise tout de suite.
Guides
Nos guides pour comprendre votre panne
Chaque guide part d’un symptôme concret et explique, avec des mots simples, ce que vous pouvez vérifier vous-même. Si une étape vous semble risquée, arrêtez-vous là : nous prenons le relais.
4 octobre 2026 · 7 min de lecture
4 octobre 2026 · 6 min de lecture
13 août 2025 · 5 min de lecture
5 septembre 2024 · 5 min de lecture
5 juin 2024 · 3 min de lecture
5 juin 2024 · 3 min de lecture
13 février 2024 · 3 min de lecture
9 février 2024 · 4 min de lecture
3 février 2024 · 5 min de lecture
8 janvier 2024 · 5 min de lecture
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