Dépannage WooCommerce : votre boutique en ligne réparée rapidement

Ce que nous réparons sur votre boutique WooCommerce

Une boutique WooCommerce, c’est WordPress, un thème et une série d’extensions qui doivent s’entendre : paiement, livraison, facturation, envoi d’e-mails, avis clients. Une seule mise à jour mal reçue suffit à bloquer la commande. Notre travail consiste à trouver laquelle de ces pièces pose problème, puis à la corriger sans abîmer le reste.

Panier, commande et paiement

C’est la panne la plus coûteuse, parce qu’elle arrête les ventes. Nous vérifions le tunnel de commande de bout en bout : ajout au panier, calcul des frais de port et des taxes, passerelle de paiement, retour de la banque et création de la commande. Les erreurs JavaScript, les conflits de cache et les clés de paiement expirées reviennent très souvent parmi les causes.

Extensions et thème

Une extension abandonnée ou un thème qui n’a pas suivi les évolutions de WooCommerce peut casser l’affichage des produits ou la page de commande. Nous identifions le coupable, puis nous le mettons à jour, le corrigeons ou le remplaçons.

Mises à jour et compatibilité

Une mise à jour de WooCommerce modifie souvent la base de données ou les modèles de pages. Quand elle se passe mal, nous remettons la boutique en état, puis nous appliquons la mise à jour proprement pour que vous ne restiez pas sur une version vulnérable.

Lenteurs et base de données

Des milliers de commandes, de sessions expirées et de données laissées par d’anciennes extensions finissent par alourdir la base. Nous la nettoyons, nous corrigeons les requêtes trop lourdes et nous réglons le cache pour que la commande reste fluide, même les jours d’affluence.

Les bugs WooCommerce qu’on nous signale le plus

Ces pannes reviennent dans presque toutes les demandes de réparation WooCommerce. Si vous reconnaissez la vôtre, l’audit gratuit nous permet de vous dire rapidement d’où elle vient.

• Le panier ne fonctionne plus : les produits ne s’ajoutent pas, ou le panier se vide d’une page à l’autre. Le cache et les sessions sont souvent en cause.
• La page de commande tourne en boucle : un conflit JavaScript ou une passerelle de paiement mal réglée bloque la validation.
• Le site WooCommerce est cassé après une mise à jour : une extension ou le thème n’a pas suivi la nouvelle version de WooCommerce.
• Les e-mails de commande ne partent plus : ils sont envoyés sans authentification et finissent en spam, ou ne partent jamais.
• Les stocks ou les prix deviennent incohérents : une synchronisation, une extension de variations ou une tâche planifiée ne s’exécute plus.

Comment se passe un dépannage WooCommerce

1. Audit gratuit. Vous nous décrivez le problème, nous l’analysons et nous estimons le temps nécessaire.
2. Réservation. Vous réservez ce temps en ligne, dès 35 € TTC la demi-heure, ou en urgence si la boutique est à l’arrêt.
3. Intervention. Nous fixons ensemble le bon moment, puis nous corrigeons la panne en limitant l’impact sur vos ventes.
4. Compte rendu. Vous recevez le détail de ce qui a été fait, avec nos conseils pour que cela ne se reproduise pas.

Pourquoi nous confier votre boutique

• Une équipe d’intégrateurs, de développeurs et d’administrateurs système qui travaille sur WooCommerce au quotidien.
• Un tarif affiché, 70 € TTC de l’heure, et un forfait fixe de 100 € TTC quand c’est urgent.
• Un audit gratuit avant toute intervention, sans engagement.
• La garantie satisfait ou remboursé : si le problème n’est pas résolu, vous pouvez demander un remboursement intégral.